Chef de réception H/F-Adagio Access Vanves Porte de Versailles

ParisTemps Plein20/09/2018
Adagio, leader en Europe, est une jeune entreprise d’hébergement convaincue qu’il est possible d’effectuer un séjour loin de chez soi tout en conservant un vrai confort de vie et en prenant plaisir à découvrir ce nouvel ailleurs !
Marque des groupes AccorHotels et Pierre & Vacances Center Parcs, Adagio propose des appartements avec des services hôteliers au coeur des villes, en France et à l’étranger. Le réseau compte aujourd’hui plus d'une centaine d’aparthotels déclinés en trois gammes de produits : Adagio, Adagio Access et Adagio Premium.
Nous recherchons un/une
Chef de réception H/F-Adagio Access Vanves Porte de Versailles

Contexte & missions

Rattaché(e) directement au Directeur de l’Aparthotel, vous avez pour rôle de le seconder, d’accompagner une équipe de réceptionnistes et de garantir le bon déroulement du séjour des clients et être garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques . Pour cela, vous avez pour principales missions :


  • Relation Client
    - Vous assurez l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.
    - Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client (séjour, formalité, services,…).
    - Vous gérez les objections et/ou remarques éventuelles du client et veillez à apporter une réponse dans le meilleur délai possible. 
    - Vous assurez la sécurité de l’aparthotel et des clients en veillant à suivre et à faire appliquer les procédures de sécurité de la Marque.


  • Gestion administrative et financière
    - Vous formez et accompagnez les réceptionnistes sur la technique du poste en transmettant votre expertise/savoir et votre passion pour le métier.
    - Responsabilité administrative : vous veillez à la bonne gestion des réservations, montez les dossiers groupes et vous vous assurez de la bonne tenue du secrétariat de la réception. 
    - Gestion des débiteurs : vous contrôlez quotidiennement les encours. Vous gérez les factures, relancez les règlements et vous vous assurez du suivi et de l’envoi.
    - Responsabilité comptable : vous suivez la bonne gestion et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients.


  • Résultats économiques et Développement Commercial :
    - Vous contribuez à la rentabilité de l’aparthotel, à l’élaboration, au suivi et à l’atteinte du budget.
    - Vous prenez part, avec votre responsable, aux actions commerciales mises en place visant à développer et fidéliser la clientèle.
    - Vous êtes l'ambassadeur de la marque sur le marché local, participez de façon proactive au développement de sa notoriété et assurez une veille concurrentielle.
    - Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation de la clientèle.

  • Management et animation d’équipe
    - Vous participez au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs.
    - Vous fédérez et motivez les collaborateurs autour de la marque et de ses valeurs.
    - Vous veillez au partage des bonnes pratiques auprès des équipes et au maintien d’un climat social positif au sein de la structure.
    - Vous agissez dans le respect de la législation du travail.


Profil recherché


Proche de vos équipes, vous avez le sens des responsabilités et vous avez goût pour les challenges.
Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e), aimez aller vers les autres et savez adapter votre discours à vos différents interlocuteurs.
Vous maitrisez parfaitement l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit , une autre langue serait un plus.


Adagio s’engage à promouvoir la diversité, la mixité F/H et l’emploi de Travailleurs Handicapés.



 POUR POSTULER : Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à :

SANNAJUST Christophe  H8382-GM@adagio-city.com

 

Adagio Hotels France

Internet: www.adagio-city.com


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